我们错过了什么？也许是金子

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在沟通中，我们有时会跳着倾听他人的谈话，选择自己想听的内容，有时会打断他人的表述，自己抢着表述。

快速下结论，或许会让我们在还没有了解到对方深意的时候，就结束了谈话。也许就因为如此，可能我们会错过金子！

让我印象深刻的一个小故事，是国外的一个知名主持人问一个小男孩，如果飞机失事，飞机上只有一个救生包，你会怎么办？

小男孩说，我会穿上这个救生包跳机，大家都笑起来，主持人又问，然后呢？

小男孩说，然后我会带着其他的救生包回来救大家！

有时，我们习惯的沟通方式，会让对方沉默。

我看到一段书摘，觉得很受启发，摘录下来和大家一起分享。

“就因為老媽愈管愈多，邦邦就更不願意告知他的學業表現，因為只要我知道了，就有臉色，就一定會檢討他──數學考不好就算了，但是，為什麼連歷史都考不好？為什麼只考八十分？再多考個十分有這麼難嗎……？

當你陷進分數的漩渦中，就真的很難跳出來。

每當我說一句話，我都知道自己在傷害他，我應該趕緊讓自己閉嘴，但就是會不由自主的一直說下去。就像一種好可怕的傳染病，只要我能停下來，立刻就不藥而癒，但是我無法停止。我覺得，如果我現在不督促他，以後就會變得更無法挽救。

當然，邦邦就不高興了，什麼話都不說了。以前那個「囉嗦小弟」，你不用問，他就會主動向你報告在學校一天所發生的事，上了國中的他，變得異常沉默，不管我怎麼問，他就是一聲不響，最多就是回答：「很好！」「就這樣！」「沒事！」三言兩語交待一切。

「囉唆小弟」變成了「省話小弟」。

每天簽聯絡簿是例行公事，簿子上都會釘著一張成績單。仔細看看邦邦的成績表現，坦白說，其實沒多糟，但是家長的期望心和比較心一旦被挑起來，難免會冒出：「哦！又是第十二名。進入前十名有這麼困難嗎？」

這些冷言冷語，一點一滴，都在傷害孩子。 ”

——《走一條快樂學習的路─李艷秋母子的教育手記》

对孩子的沟通和在职场上的沟通，其实原理都是一样的，我们是真心的想帮助我们的孩子或是员工，但错误的沟通方式却可能会影响到我们和孩子、员工的关系。

设身处地的站在对方的角度想想，他们需要什么，真心而不打断的倾听他们，给他们建议，帮助他们，而非为他们下结论。

他们更多需要的，并不是结论和裁决，而是倾听和鼓励、关心和爱护。

倾听，让我们减少错过金子的机会！

小雷发布于 2008-11-7 10:19:54 ┊ 点击(384) ┊ 评论(2) ┊ 我要评论 ┊

网友 2008-11-12 17:12:04 回复

说得好，这需要改变一个人的生活习惯或是说改变人的思维。
客服中心 2008-11-10 8:17:53 回复

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