5s: 改善:安全、卫生、品质、效率、形象,提升:竞争力
1、常组织(structurise):进行分层管理及问题处理
1.1 抛掉不需要的东西或回仓(如:一年内没有用过的东西)
1.2 3-R:环保回收、循环再用和减少用纸
1.3 根据物品[需要]的低、中、高用量或重量分别存放
1.4 私用物品减至最低及集中存放
1.5 处理肮脏、泄露和损坏的情况,及解决其成因
1.6 “一是最好”运用之一:一天工作计划表和排序
1.7 “一是最好”运用之二:一套工具/文具/一页表格
1.8 “一是最好”运用之三:一小时会议
1.9 “一是最好”运用之四:一站式顾客服务
1.10 “一是最好”运用之五:物料或文件集中存放(包括电脑内的档案)
2、常整顿(systematise):合适的储存方法和容器
2.1 所有东西都有一个清楚的标识(名)和位置(家)
2.2 每个分区位置(家)都要有负责人标识
2.3 柜门和出入口的保安(钥匙和总表清单)
2.4 文件、物料、工具等要用适合容器
2.5 存档标准和控制总表(包括高/低数量和日期)
2.6 物流和人流先进先出的安排
2.7 部门、地线、通道、管道及工作证等标识
2.8 整洁的通告板(有大标题、分区和责任人标签)
2.9 明确易懂的通告(包括标题、责任人和展示日期)
2.10 30秒内可取出及放回文件和物品
3、常清洁(sanitise):清洁检查和卫生程度
3.1 个人清洁责任的划分及认同
3.2 使清洁和检查容易
3.3 清扫那些较少注意到的隐秘地方
3.4 制定清洁和维修检查表
3.5 地面和整体环境保持光洁\明亮\照人
4、常规范(standardise):视觉、安全管理和标准化
4.1 清除不必要的门、盖、锁及增加透明度
4.2 现场直线直角式的布置(不阻塞通道和减少碰撞)
4.3 灭火器、警告灯、紧急出口灯箱和消防逃生指引
4.4 危险物(工具和化学物)、机械等安全设施的管理
4.5 现场工作指引和“已检查合格”的标识
4.6 电闸开关和功能标识及电线的整理(包括离地)
4.7 节省能源的方法(如:空调适合温度指标和时段)
4.8 体力处理操作情况的标准和指引
4.9 颜色和视觉管理(如:纸、文件夹、名牌、柜子)
4.10 在平面图和现场上加上5s和工作责任标签
4.11 处理噪音、振动和危险情况及预防
4.12 安全政策的承诺及风险评估
4.13 “小孩也能做得到”的防止出错方法
5、常自律(self-discipline):养成良好的习惯
5.1 履行个人职责
5.2 穿上适合工作的衣帽/手套/鞋/口罩等
5.3 良好服务态度的标准和沟通训练
5.4 每天下班前5分钟自我检查
5.5 今天的事今天做
5.6 安全设备及危机处理的计划、训练、演习和记录
5.7 组织架构及服务宗旨放在入口显眼处
5.8 编写员工的5s手册
5.9 定期5s审核
5.10 “百闻不如一见”:优良的5s环境及kiss原则
(keep it short and simple)
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